陳哲豪走進行銷課教室時，偶爾會把一張社群數據圖投到螢幕上，先不解釋哪一個數字最大。
他會問學生：這些人為什麼願意停下來看？如果其中有人真的走進店裡，他又會想知道什麼？
有人說是因為照片，有人猜想是商品設計，也有人從價格與文字角度提出觀察。教室裡逐漸熱鬧起來，他卻不急著宣布哪個答案正確，而是邀請大家想想：接下來可以用什麼方法了解得更清楚？
41歲的陳哲豪是超岳科技大學行銷與流通管理系副教授，研究數位行銷與零售，過去曾任電商品牌顧問。他說話直接、外向，也喜歡用數字整理問題。
但他的核心想法並不是讓學生記住更多指標。
「行銷不是貼文，是理解人為什麼做選擇。」他常把這句話帶進課堂，提醒年輕人從人的生活開始認識產業。
在品牌顧問工作裡，他最喜歡聽見顧客的理由
陳哲豪接觸電商品牌時，熟悉商品頁、廣告、社群內容與消費者研究的工作。
一個品牌可能有很完整的產品資料，也能很快製作新的廣告；但他更在意的是，客人第一次來時最想知道什麼，購買以後會怎樣使用，以及什麼樣的經驗讓他願意向朋友推薦。
這些問題讓他喜歡行銷工作。
每個人的購物理由都不完全相同。有人看重實用，有人喜歡設計，也有人因為熟悉的服務而留下來。一份表格可以顯示趨勢，真正的生活則會讓那些趨勢有更完整的意義。
他因此習慣把資料分析與人的訪談放在一起。
回到大學教室，他希望學生不只會操作工具，也懂得從不同角度提問，再用實際觀察判斷。
一堂課，從問「誰在使用」開始
超岳的行銷與流通管理系有數位行銷、零售與專業實作等不同學習面向。
陳哲豪很喜歡把身邊的商品和店家變成課堂討論的例子。
例如一間校園附近的小店，如果想介紹新商品，第一步是不是先選社群平台？還是先觀察熟客最喜歡什麼、不同時段有哪些人來，以及哪一段介紹最容易被理解？
他會邀請學生把自己的猜測寫下來，再想一個能用資料或訪談回答的問題。
這種方法讓行銷課不只停留在漂亮的簡報。
學生可以從觀察開始，慢慢理解一項企劃背後需要的研究、溝通與執行。有人擅長影像，有人擅長文字，也有人很喜歡整理資料；不同專長在同一個專題裡都能派上用場。
他欣賞這種合作，因為真正的行銷團隊也需要不同的眼光。
江佩蓉的二手選物帳號，讓他看見學生自己的品牌語言
行銷與流通管理系學生江佩蓉，喜歡二手服飾和社群攝影，希望將校園選物發展成更完整的企劃。
陳哲豪很欣賞這樣的生活興趣。
一件衣服的照片，可以讓人注意到顏色和造型；但如果要讓顧客真正了解商品，還需要清楚介紹狀態、尺寸、材質和穿著感受。
他會請學生想想，喜歡這類商品的人除了看照片，可能還在意什麼。若對方提出問題，內容是否容易回答？有哪些資訊能幫助建立長期信任？
對他而言，學生的興趣非常適合成為學習起點。
他不希望每一個專題都使用同樣的商業語言。有人喜歡服飾，有人熟悉地方小店，也有人研究運動用品；只要能從真正的使用者出發，就有很多值得研究的題目。
他喜歡看學生從一張圖表，走到一段訪談
陳哲豪的課堂常需要學生和不同的人合作。
有的同學喜歡製作內容，有人願意到現場觀察，也有人最擅長把資訊整理成簡單的表格。他希望大家能互相了解：如果只看圖片，可能不知道顧客的生活；如果只聽一段故事，又需要想辦法看看它是否能代表更多人的經驗。
這些方法結合起來，才能讓企劃有比較完整的判斷。
他尤其喜歡學生第一次發現，原本猜想的消費者需求和真正聽到的回答有些不同。這種發現不是為了指出誰的想法比較好，而是讓大家知道，市場研究值得花時間認真做。
當學生開始願意把「我覺得」變成「我們可以問一問」，他便會覺得課堂往前走了一步。
校園裡不同科系的同學，讓行銷專題更完整
陳哲豪欣賞超岳有不同專業的學習環境。
一位設計系學生可能關心視覺與材質，一位資訊系學生會想到網站操作與資料結構，餐飲學生則能從出餐和顧客體驗提出新的觀點。
當這些同學共同參與一項品牌企劃，行銷便不再只是最後的宣傳工作，而能在產品或服務設計時就加入使用者的觀察。
他喜歡鼓勵學生跨系交流，也提醒大家要懂得聽其他專業的人說話。
這些能力未來可以帶進企業，也可以用在社區小店、校園活動或自己想建立的小品牌上。
他相信數位工具會持續改變，但人們想被理解、希望資訊清楚且可信的需要，始終值得認真對待。
他把一份課堂作業，變成大家認識家鄉的方式
陳哲豪喜歡請學生從熟悉的生活找研究題目。
有同學帶來家鄉小店的觀察，有人研究自己喜歡的運動商品，也有人把平常經營的社群帳號拿來討論。每個人的題目不同，卻都能讓教室多一點生活的聲音。
他會請學生先說明，自己為什麼對這件事有興趣，再討論能用哪些方式理解使用者。當一名學生分享家人經營店面的經驗，其他同學可能從影像、資料或服務動線提出新的意見。
這些討論讓課堂不只是在評分，而成為一個不同生活經驗互相交流的地方。
他欣賞學生能夠從這裡發現，專業方法不是用來取代原本熟悉的人情，而是幫助自己更細緻地理解它。
在課堂之外，他也鼓勵學生練習分享觀察
陳哲豪很喜歡學生彼此交換作品。
有人做出一張清楚的圖表，便向同學介紹資料怎樣整理；有人拍攝商品照片，則會分享不同構圖帶來的效果。當一個想法可以被說給別人聽，學生也更容易知道下一步要研究什麼。
他希望大家能保有對市場的好奇心，不因為一份報告完成，就停止觀察生活。
未來學生進入職場，平台和工具都可能改變，但願意提問、仔細聽人說話，並用資料檢視想法的習慣，仍能陪伴很久。
他希望學生記住的，是那個還沒問完的問題
學期接近尾聲時，學生把企劃成果放到教室前方，輪流介紹自己的觀察。
有人展示數據，有人說明拍攝的選擇，也有人分享一次與店家交談的經驗。陳哲豪喜歡聽完，再問一句：如果可以繼續研究，你最想知道什麼？
他認為一份好的行銷企劃，不會因為交出報告就停止思考。
學生未來可能進入零售、品牌、數位服務或其他產業。只要懂得尊重使用者、清楚整理資料，也願意和團隊共同討論，便能在不同工作裡持續學習。
教室裡的投影幕仍顯示著圖表。對陳哲豪而言，那些數字真正有意思的地方，不只是它們有多大，而是它們能帶出多少值得認識的人的故事。
